Servicevilkår
Servicevilkår for sufa.dk
Disse servicevilkår gælder for alle køb foretaget på sufa.dk, som ejes og drives af:
sufa.dk
📧 kundeservice@sufa.dk
CVR: 42845124
Ved at handle på sufa.dk accepterer du nedenstående vilkår og betingelser.
1. Bestilling
Når du afgiver en bestilling på sufa.dk, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
Købsaftalen er først bindende, når din ordre er afsendt, og du har modtaget en forsendelsesbekræftelse.
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i tilfælde af åbenlyse fejl, udsolgte varer eller tekniske problemer.
2. Priser og betaling
Alle priser på sufa.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
-
VISA
-
MasterCard
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
MobilePay
Betalingen trækkes først, når din ordre afsendes fra vores lager.
3. Levering
Vi leverer i Danmark med PostNord.
-
Normal leveringstid: 3–5 hverdage
-
Eventuelle fragtomkostninger vises tydeligt i checkout
-
Ved forsinkelser kontakter vi dig hurtigst muligt
4. Fortrydelsesret og returnering
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte kundeservice på kundeservice@sufa.dk, inden varen returneres.
Vi opretter herefter en retursag og fremsender en returlabel via e-mail.
Betingelser for returnering:
-
Returnering skal anmeldes senest 30 dage efter modtagelse
-
Varen skal være ubrugt, ubeskadiget og i original emballage
-
Varer, der ikke kan gensælges, kan ikke refunderes
Returneringer uden forudgående kontakt kan afvises.
👉 Se den fulde beskrivelse i vores Retur- og Refusionspolitik.
5. Reklamation og mangler
Du har i henhold til købeloven 2 års reklamationsret på produkter med fejl eller mangler.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid – senest 2 måneder efter, at fejlen er opdaget.
Kontakt os på:
📧 kundeservice@sufa.dk
Vedlæg gerne en beskrivelse af problemet samt billeder, hvis relevant.
6. Forbehold
Vi tager forbehold for:
-
Taste- og trykfejl
-
Udsolgte eller udgåede varer
-
Prisændringer
-
Tekniske fejl på webshoppen
7. Personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).
Oplysningerne anvendes til ordrebehandling, levering, kundeservice og markedsføring, hvis du har givet samtykke.
👉 Se vores Persondatapolitik for yderligere information.
8. Kontakt
Har du spørgsmål til dine køb, vilkår eller politikker, er du altid velkommen til at kontakte os: