Retur- og refusionspolitik

Hos sufa.dk ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi returret i op til 30 dage fra den dag, du modtager dine varer.

Før du sender en vare retur (vigtigt)

For at starte en returnering skal du kontakte kundeservice på 📧 kundeservice@sufa.dk.

Når du kontakter os, opretter vi en retursag og sender dig en returlabel via e-mail sammen med instruktioner til returneringen.

👉 Returneringer, der sendes uden forudgående aftale, kan ikke garanteres behandlet.

Betingelser for returnering

Følgende betingelser skal være opfyldt for at få godkendt en retur:

• Returneringen skal anmeldes senest 30 dage efter modtagelsen.

• Varen skal være ubrugt, ubeskadiget og i original emballage, så den kan videresælges.

• Produkter, der er brugt, beskadiget eller på anden måde ikke er i stand til at blive gensolgt, kan ikke returneres eller refunderes.

Når retursagen er oprettet, skal varen pakkes forsvarligt og sendes med den fremsendte returlabel.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode.

Refusionen gennemføres normalt inden for 5–7 hverdage efter, at returvaren er modtaget og behandlet.

Hvis varen ikke lever op til returkravene, forbeholder vi os retten til helt eller delvist at afvise refusionen.

Kontakt og spørgsmål

Har du spørgsmål om retur eller refusion, er du altid velkommen til at kontakte os på:

📧 kundeservice@sufa.dk